nobleGate 利用規約

株式会社スクウェイブ

株式会社スクウェイブ(以下「当社」といいます)は、当社が提供するサービス「nobleGate」(以下「本サービス」といいます)の利用に関し、以下のとおり利用規約(以下「本規約」といいます)を定めます。本サービスをご利用になる方(以下「利用者」といいます)は、本規約に同意の上、本サービスをご利用いただくものとします。

第1条(本規約の適用)

本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されるものとします。

第2条(サービス内容)

本サービスは、利用者が保有するkintone環境(サイボウズ株式会社が提供するクラウドサービス)に対し、当社が提供するツールを用いて、サイト定義ファイルの作成・編集、本番反映その他の関連機能(外部情報の表示機能、AIによる分析機能、AIによるサイトの設計の支援機能、AIによる登録データの総括の機能、メール配信の機能等を含む)を提供するものです。なお、本サービスは当社が独自に提供するものであり、サイボウズ株式会社が提供または保証するものではありません。
本サービスの内容は、当社の判断により、事前の通知なく変更、追加または廃止されることがあります。利用者はこれらの前提をあらかじめ理解・了承した上で、本サービスを利用するものとします。
当社は、本サービス内（利用者が作成・運用する画面や管理画面等を含みます）において、当社または第三者の広告（スポンサー広告、バナー広告、各種告知等を含みます）を表示することができるものとし、利用者はこれをあらかじめ承諾するものとします。
本サービスを使って利用者が公開するサイトで受け付ける添付ファイルの大きさ、および1日に受け付ける合計には、上限があります。上限は、当社が別途定める料金表によります。

第3条(利用契約の成立とサービス提供時間等)

利用者が本サービスの利用を開始した時点で、全ての契約プランにおいて当社と利用者との間に本規約に基づく利用契約が成立するものとします。
利用者が請求先情報の入力その他必要な手続きを行わない場合、当社は本サービスの提供を停止することがあります。
サービスは原則として24時間365日提供されますが、メンテナンス等の理由により、定期・不定期にサービスの一部機能を停止（保存等）、または、サービス全体を停止することがあります。1か月未満のサービス停止の場合、料金減免等の措置が講じられることはありません。
当社の責により、本サービスが1か月以上連続して利用出来ない事態が生じた時は、該当月の利用料については返還するものとします。なお、自然災害の場合は当社の料金返還義務は免責されるものとします。
サービスが停止される場合、不測の事態が生じた場合を除き、予めアプリ内で告知するものとします。
SLAの目標値は以下の通りとします。なお、いずれも努力目標であり保証値ではありません。
- 利用者本番サイト：99.9%（月間停止時間43分以下）
- 編集者環境サイト：99.5%（月間停止時間3.6時間以下）

第4条(利用料金・お支払い)

利用者は、無料プランを除き、当社が別途定める料金表に従い、本サービスの利用料金を当社に支払うものとします。
請求書は当社が利用者に対し都度発行するものとし、支払方法・支払期限その他の詳細は請求書に記載するところによります。
メール追加通数その他の継続のオプションを申し込んだ月の分は、請求の対象に含めず、申し込んだ翌月1日から次回の更新日までの月数分を請求します。継続のオプションの数を減らすときは、次回の更新日の前の月にのみ予約でき、申し込んだ月には予約できません。
有償の契約プランから、無料の契約プラン(Basic)へ変更することはできません。Basicで本サービスを利用する場合は、有償の契約を終えたうえで、改めて登録していただくものとします。
契約プランの上位への変更は即時に、下位の有償の契約プランへの変更は次回の更新日に効力を生じます。プランを上位へ変更した月には、下位のプランへの変更を予約できません。

第5条(解約)

利用者は、当社所定の方法により、いつでも本サービスの利用契約を解約することができます。
解約の申請がなされた場合、解約手続き完了をもって解約が成立します。
契約の終了の申し出は、次回更新日の前日までに行うものとします。次回更新日を過ぎた後の申し出は、その次の更新日での終了として承ります。
利用者が利用規約に違反したことを当社が判断した場合、当社は直ちに解約することができるものとします。
既にお支払いいただいた利用料金について、日割り計算その他名目のいかんを問わず、返金は一切行いません。解約した場合、次期契約の更新が停止することを意味しています。解約手続後も、利用者は支払済みの対象期間終了まで本サービスを利用することができます。

第6条(禁止事項)

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の各号に該当する行為をしてはならないものとします。

法令または公序良俗に違反する行為
当社または第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーその他の権利を侵害する行為
本サービスの運営を妨害する行為
本サービスを利用して不正にアクセスし、または第三者に不正アクセスをさせる行為
その他、当社が不適切と判断する行為

第7条(反社会的勢力の排除)

利用者は、自己が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋その他これらに準ずる者(以下「反社会的勢力」といいます)に該当しないこと、および将来にわたっても該当しないことを表明し、保証するものとします。
利用者が前項の表明保証に違反した場合、当社は何らの催告を要せず、直ちに本サービスの利用契約を解除することができるものとし、この場合、利用者は当社に対して生じた損害を賠償する責任を負うものとします。

第8条(AIによる分析機能、AI設計、AIチャットボットおよびAIサマリーレポート)

本サービスは、利用者のkintoneアプリの設計と、本サービス上のサイトの設定を、AIを用いて点検する機能(以下「AI分析」といいます)を提供します。AI分析には、Anthropic社のAIモデル「Claude」を使用しています。
AI分析を行うとき、当社は、分析のために、次の情報を、外国にある第三者(アメリカ合衆国のAnthropic, PBC)へ提供します。提供先の国の制度、および提供先が講ずる措置については、当社のプライバシーポリシーの「外国にある第三者への提供について」に定めます。
- フィールドの情報(名前、種類、必須かどうか、選択肢の名前等)と、サイトの設定の情報
- 利用者が入力した分析の目的および困りごと、ならびに、同じkintoneドメインの利用者の間で組織についての要点(以下「ドメイン知識」といいます)の共有が行われている場合(そのkintoneドメインの利用者が1人だけの場合を含みます)は、ドメイン知識の内容
- 利用者が「データをAIに提供する」を選んだ場合は、登録されているデータの一部(添付ファイルは提供しません)。提供するフィールドは、利用者がフィールドごとに選ぶことができます。最初は、すべてのフィールドが選ばれています。
- ドメイン知識の内容を提供する場合は、分析のあと、ドメイン知識に要点を書き足すために、利用者が入力した目的および困りごと、フィールドの情報、サイトの設定の情報、当社が数えた件数や割合の数値、ならびにその時点のドメイン知識の内容。登録されているデータの内容は、この提供には含まれません。
利用者は、個人情報を含むフィールドについては、原則として、提供するフィールドから外すものとします。但し、登録の際に、ご本人から外部のAIサービス(米国)への提供について同意を得ている場合は例外とします。当社は、利用者が提供するフィールドに個人情報が含まれるかどうかを確認しません。
提供した内容が、AIの学習に使われることはありません。提供した内容の保管と処理は、アメリカ合衆国で行われます。AIサービスの側での保管の期間は、プライバシーポリシーに定めます。
AI分析の結果は、利用者のサイト定義ファイルの中に保存されます。当社は、分析の結果の文を当社の側に保存しません。ただし、ドメイン知識は、当社が保存します。AI分析が、利用者のkintoneアプリを書き換えることはありません。
当社は、AI分析の利用の状況(日時、契約、kintoneのドメイン、業種、規模、アプリの番号、分析の種類、利用したチケット、AIへ提供した量、フィールドの数や種類の割合、入力の割合や表記ゆれの件数等の数値)を記録します。登録されているデータの内容、フィールドの名前、AIが示した分析の結果は、この記録には残しません。
当社は、前項の記録を、個々の利用者が特定されない形に集計したうえで、本サービスの改善、および他の利用者の平均との比較機能の提供のために利用することができるものとし、利用者はこれに同意するものとします。
AI分析、AI設計およびAIサマリーレポートは、共通のチケット(料金表では「AIチケット」といいます)を使って利用します。チケットは、契約プランに応じた枚数が毎月付与され、翌月に繰り越すことはできません。チケットの枚数その他の詳細は、当社が別途定める料金表によります。
AI分析に失敗した場合、チケットは使いません。ただし、分析の途中で利用者が画面を閉じた場合等、分析そのものが完了したときは、結果を受け取れなくても、チケットを使うことがあります。
本サービスは、利用者が用意したフィールド未配置のkintoneアプリに、目的に合わせたフィールドと公開サイトの形を、AIを用いて提案する機能(以下「AI設計」といいます)を提供します。AI設計には、第1項と同じAIモデルを使用しています。AI設計が提案したフィールドは、利用者が内容を確かめて追加の操作をしたときに限り、利用者のkintoneアプリに追加されます。AI設計が、利用者の既存のkintoneアプリを直接書き換えることはありません。
AI設計を行うとき、当社は、案を作るために、利用者が入力した目的、AIの質問への答え、直しの依頼、フィールドとサイトの設定の情報、ならびに、第2項に定める場合はドメイン知識の内容を、第2項と同じ提供先へ提供します。登録されているデータは、この提供には含まれません。利用者は、目的・答え・直しの依頼に、個人情報および秘密の情報を入れないものとします。第4項は、AI設計で提供した内容にも適用します。
当社は、AI設計を途中から続けられるようにするため、AIが作った案と、利用者が入力した目的についてAIがまとめた要点を、当社の側に保存します。保存は、最後の更新から7日を過ぎた時点で消去の対象となり、利用者がサイトを設計して保存したとき、または最初からやり直したときは、その時点で消去します。利用者が入力した文の原文は保存しません。また、当社は、AI設計の利用の状況(日時、契約、kintoneのドメイン、業種、規模、アプリの番号、深さ、利用したチケット、AIへ提供した量等の数値)を記録します。AIが作った案の内容は、この記録には残しません。第7項は、この記録にも適用します。
AI設計では、AIが最初の案を示したときに1回だけチケットを使い、AIの質問への回答、案の直し、および案を作れなかった場合には使いません。AI設計は、1つのアカウントにつき1回、詳細を無償で利用できます(以下「初回無料」といいます)。チケットの枚数、初回無料その他の詳細は、当社が別途定める料金表によります。
本サービスは、本サービスの使い方についての質問および相談に、AIを用いて答える機能(以下「AIチャットボット」といいます)を提供します。AIチャットボットを使うとき、当社は、利用者が入力した質問の文と、その会話の中のそれまでのやり取りを、第2項と同じ提供先へ提供します。フィールドの情報、サイトの設定の情報、登録されているデータ、およびドメイン知識の内容は、この提供には含まれません。第4項は、AIチャットボットで提供した内容にも適用します。
利用者は、AIチャットボットの質問の文に、個人情報および秘密の情報を入れないものとします。AIチャットボットを使える会話の数その他の詳細は、当社が別途定める料金表によります。AIチャットボットの答えには、第10条第5項を準用します。
本サービスは、一覧サイトで絞り込んだレコードについて、数を集計し、AIを用いて全体の傾向をまとめる機能(以下「AIサマリーレポート」といいます)を提供します。AIサマリーレポートには、第1項と同じAIモデルを使用します。AIサマリーレポートを使えるのは、一覧サイトに編集者としてログインした編集者と、編集者が使うことを認めたサイトのサイト管理者です。サイト管理者による利用は、利用者による利用とみなします。
AIサマリーレポートを作るとき、当社は、利用者が選んだ件数(契約のプランに応じた上限があります)のレコードのうち、利用者が選んだフィールドの値と、そのフィールドの数の集計を、第2項と同じ提供先へ提供します。添付ファイルは、ファイルの名前だけを提供します。第3項および第4項は、AIサマリーレポートで提供した内容にも適用します。対象のレコードが10件未満のとき、および利用者が集計のみを選んだときは、AIへの提供は行いません。
当社は、AIサマリーレポートの内容を当社の側に保存しません。当社は、AIサマリーレポートの利用の状況(日時、契約、kintoneのドメイン、アプリの番号、詳細・徹底の別、利用したチケット、AIへ提供した量、対象の件数等の数値)を記録し、AIを使ってレポートを作ったときは、監査ログに、対象の件数、AIに読ませた件数、詳細・徹底の別、利用したチケット、AIに提供した機密フィールドの名前、および使った人の区別を記録します。登録されているデータの内容と、AIがまとめた文は、これらの記録には残しません。
AIサマリーレポートで使うチケットの枚数は、AIに読ませる件数と、詳細・徹底の別によって異なり、当社が別途定める料金表によります。AIサマリーレポートを作れなかった場合、チケットは使いません。ただし、作成の途中で利用者が画面を閉じた場合等、作成そのものが完了したときは、結果を受け取れなくても、チケットを使うことがあります。

第9条(メール配信)

本サービスは、利用者が公開するサイトでのレコードの登録、および一覧サイトでのレコードの編集をきっかけに、利用者が設定した宛先へメールを配信する機能(以下「メール配信」といいます)を提供します。メール配信は、本サービスの公開サイトを通した操作のときにだけ行い、kintoneの画面や起動タイマーでの変更のときには行いません。
配信するメールの内容、宛先およびきっかけは、利用者が決めるものとし、その内容および宛先について、利用者が責任を負うものとします。利用者は、宛先の方の同意の取得その他、特定電子メールの送信の適正化等に関する法律その他の法令を遵守するものとします。
メールは、当社のドメインのアドレスから配信します。差出人の名前には、利用者の請求先情報の会社名(無い場合はサイト名)を用います。
1つの契約で1か月に配信できるメールの数には、契約プランに応じた上限があります。上限およびメール追加通数の料金は、当社が別途定める料金表によります。上限に達した場合、翌月1日まで配信を行いません。
当社は、同じレコードまたは同じ契約への配信が短い時間に集中した場合のほか、当社のメールの信用を守るため、または本サービス全体の配信の枠を守るため、当社の判断で配信を一時的に止めることがあります。止めた間のメールは、後から配信しません。
当社は、メール配信のために、プライバシーポリシーに定める範囲で、一覧サイトの編集の画面を開いたときの項目の値を一時的に保管し、送信の記録(宛先のメールアドレス等)を90日間保存し、件名、本文および宛先をメール配信の事業者(アメリカ合衆国)に提供します。
当社は、メールが宛先に届くこと、届く時間、および迷惑メールとして扱われないことを保証しません。配信の停止または不達により利用者または第三者に生じた損害について、当社に故意または重過失がある場合を除き、責任を負いません。
利用者がメール配信を法令もしくは本規約に違反して利用し、またはそのおそれがあると当社が判断した場合、当社は、事前の通知なく、その利用者のメール配信を止めることができます。

第10条(免責事項)

利用者が保有するkintone環境において登録・管理されるデータの管理・保管・バックアップは、利用者の責任において行うものとし、当社はこれについて一切の責任を負いません。
当社は、本サービスの提供の中断、停止、終了、利用不能または変更、利用者が本サービスに送信したメッセージまたは情報の削除または消失、本サービスの利用による登録データの消失、その他本サービスに関連して利用者が被った損害につき、当社に故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
当社が損害賠償責任を負う場合であっても、当社の賠償責任は、当該損害の原因となった事由が生じた月に利用者が現に当社に支払った利用料金の額を上限とします。
本サービス内で表示する気象情報、ニュース等の環境情報・社会情報は、外部の第三者が提供するデータを基に自動取得・表示するものであり、当社はその正確性、完全性、最新性及び有用性について一切保証せず、これらの情報の利用により利用者に生じたいかなる損害についても、当社に故意または重過失がある場合を除き、一切の責任を負いません。
本サービスのAIによる分析機能、AI設計およびAIサマリーレポートが示す指摘、提案およびまとめ(AI設計が提案するフィールドおよびサイトの設定を含みます)は、利用者の判断の参考として提供するものであり、当社はその正確性、完全性および有用性について一切保証しません。利用者は、自己の判断と責任において、これを利用するものとします。
メール配信による損害については、第9条(メール配信)第7項に定めるところによります。

第11条(知的財産権)

本サービスに関する知的財産権は、すべて当社または当社にライセンスを許諾している者に帰属します。本規約に基づく本サービスの利用許諾は、本サービスに関する当社または当社にライセンスを許諾している者の知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。

第12条(本規約の変更)

当社は、必要と判断した場合には、本サービス上への掲示その他当社が適当と判断する方法により利用者に周知することにより、本規約を変更することができるものとします。変更後の本規約は、周知の際に定める適用開始日より効力を生じるものとします。

第13条(個人情報の取り扱い)

当社は、本サービスの提供にあたり取得する利用者の個人情報およびデータについて、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱うものとします。

第14条(準拠法・管轄裁判所)

本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。本サービスに関して紛争が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。